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Livraison et paiement

Modes de livraison

Nous expédions depuis la Belgique avec bpost, DPD et Mondial Relay — à votre porte ou dans un point relais ou une consigne près de chez vous.

Moyens de paiement

Payez en toute sécurité lors de la commande :

Les options de livraison, le coût et le délai estimé pour votre adresse sont affichés lors de la commande, avant le paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays, du transporteur et du poids du colis. Selon votre pays et le montant de la commande, la livraison peut être gratuite. Le coût exact — ou la livraison gratuite — est affiché lors de la commande, avant le paiement.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du pays et du transporteur choisi. Les délais courent à partir de l’expédition et sont des estimations du transporteur. L’estimation pour votre adresse est affichée lors de la commande.

Options de livraison

  • Livraison à domicile — le livreur apporte le colis à votre adresse
  • Point relais ou consigne — retirez le colis quand cela vous arrange (disponible dans la plupart des pays)
  • Vous choisissez l’option et le transporteur lors de la commande

Prix, TVA et douane

Les prix incluent la TVA du pays de livraison. Les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide peuvent l’indiquer lors de la commande et ne paient pas la TVA.

Pour les livraisons hors UE, une TVA à l’importation ou des droits de douane peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le montant de la commande et sont payés par le destinataire.

Paiement sécurisé

  • Les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.
  • Votre commande est confirmée dès que le paiement a réussi.
  • Tous les prix sont en euros (€).

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi le suivre dans votre compte, rubrique «Commandes».
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui. Choisissez un point relais ou une consigne lors de la commande — les points les plus proches de votre adresse s’affichent sur la carte.
Et si je ne suis pas chez moi ?
Le livreur repasse généralement ou dépose le colis dans un point relais proche. Vous recevez un avis du transporteur avec les instructions.
Puis-je payer par virement ?
Non. Nous acceptons les paiements par carte via Stripe, Apple Pay et Google Pay.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous pouvez demander un retour depuis votre compte. Toutes les conditions sont décrites sur la page «Retours et remboursements».