Conditions générales d'utilisation

Vendeur

Cette boutique en ligne est exploitée par Maksym Kondaurov, entrepreneur individuel établi en Belgique, sous le nom commercial BobrCraft.

• Nom commercial : BobrCraft
• Adresse du siège : Armand Steurssquare 29/1ét, 1210 Sint-Joost-ten-Node, Belgique
• Numéro d'entreprise (KBO/BCE) : 1040.541.368
• Numéro de TVA : BE 1040.541.368
• E-mail : hello@bobrcraft.com
• Téléphone : +32 466 09 47 28

En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

1. Introduction

Bienvenue dans notre boutique en ligne. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de respecter et d'être lié par les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.

2. Création de compte

Pour passer des commandes, vous devrez peut-être créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à garder vos identifiants de compte confidentiels.

3. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Les paiements doivent être effectués via nos méthodes de paiement sécurisées. Les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.

4. Expédition et livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes rapidement. Les délais d'expédition peuvent varier selon la localisation et la disponibilité des produits. Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties.

5. Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange, conformément à notre politique de retour.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, les images et les logos, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence, et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

7. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou services, sauf dans les cas prévus par la loi.

8. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par notre politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle notre entreprise est enregistrée.

11. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe de support client.

12. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision.

Le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à hello@bobrcraft.com ou par courrier à Armand Steurssquare 29/1ét, 1210 Sint-Joost-ten-Node, Belgique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sans frais pour vous.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — article VI.53 du Code de droit économique belge.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans vous priver de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Si un litige ne peut être résolu directement avec nous, vous pouvez le soumettre à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr, ou au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles.