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Rückgaben & Rückerstattungen
Einfache Rückgaben — eine unkomplizierte Art, mit Vertrauen einzukaufen.
Rückgabeprozess in 3 einfachen Schritten
Antrag einreichen
1. Melden Sie sich an in Ihrem Konto und gehen Sie zu Ihrer Bestellseite.
2. Wählen Sie die Bestellung aus und markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder erstatten lassen möchten.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Antrag einzureichen.
Nach dem Einreichen Ihres Antrags
Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 48 Stunden. Die meisten Anträge werden schnell genehmigt, einige können jedoch länger dauern, wenn eine manuelle Überprüfung erforderlich ist. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, erhalten Sie eine E-Mail.
Bei Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen. In den meisten Fällen müssen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung zurückgesendet werden.
Inländische Rücksendungen sind in der Regel kostenlos. Die Kosten für internationale Rücksendungen können je nach Spediteur und Zielort variieren.
Senden Sie Ihren Artikel & erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihr Rückgabeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode können 7–10 Werktage in Anspruch nehmen. Internationale Rückerstattungen können je nach Bank und Zahlungsanbieter bis zu 35 Tage dauern.
Überblick über die Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb des zulässigen Rückgabezeitraums eine Rückgabe oder einen Ersatz beantragen.
| Produkttyp | Gekauft auf Bobercraft oder in der App |
|---|---|
| Die meisten Produkte | 30 Tage ab Lieferung |
| Bobrcraft Markenprodukte | bis zu 90 Tage |
Die Einreichung eines Rückgabeantrags garantiert keine Genehmigung. Jeder Antrag wird individuell geprüft, und wir behalten uns das Recht vor, Anträge im Falle von Missbrauch oder Richtlinienverstößen abzulehnen.
Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinie.
Ausnahmen
Nicht genehmigte Rücksendungen
Artikel, die ohne genehmigten Rückgabeantrag gesendet werden, können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.
Falsche Rücksendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die richtigen Artikel zurückgesendet werden. Wir können versehentlich gesendete Artikel nicht lagern oder erstatten.
Richtlinienverstöße
Der Missbrauch des Rückgabeprozesses kann zu Kontoeinschränkungen oder einer Sperrung führen. Beispiele hierfür sind:
- Falsche Angaben über Nichtlieferung oder Produktmängel
- Übermäßige oder wiederholte Rückerstattungsanträge
- Rücksendung benutzter oder beschädigter Artikel
- Betrügerische Rückbuchungen
- Häufige Verweigerung oder Nichtannahme von Lieferungen
Bei Verstößen können wir Verwarnungen aussprechen, Kontovorteile einschränken oder Konten schließen.
Recht zur Änderung der Richtlinie
Die Einreichung eines Rückgabeantrags garantiert keine Genehmigung. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben einzuschränken, abzulehnen oder zu ändern und gegen Konten vorzugehen, die an Missbrauch oder Betrug beteiligt sind.
Vollständige Rückgaberichtlinie ansehen
