Только в приложении
Процесс возврата за 3 простых шага
Подайте заявку
1. Войдите в аккаунт и перейдите на страницу Заказов.
2. Выберите заказ и товары которые хотите вернуть или возместить.
3. Следуйте инструкциям на экране чтобы подать заявку.
После подачи заявки
Мы рассмотрим заявку и ответим в течение 48 часов. Большинство заявок одобряются быстро, но некоторые могут занять больше времени если нужна ручная проверка. Вы получите email когда решение будет принято.
Если одобрено, вы получите инструкции по возврату. В большинстве случаев товары должны быть возвращены в течение 14 дней после одобрения.
Внутренние возвраты обычно бесплатные. Стоимость международного возврата может различаться в зависимости от перевозчика и направления.
Отправьте товар и получите возврат
Когда ваша заявка на возврат будет рассмотрена и одобрена, вы получите email с инструкциями как отправить товар.
После получения возвращённых товаров в оригинальном состоянии, возврат будет обработан.
Возврат на оригинальный способ оплаты может занять 7–10 рабочих дней. Международные возвраты могут занимать до 35 дней в зависимости от банков и платёжных провайдеров.
Обзор политики возврата
Мы хотим чтобы вы покупали с уверенностью. Если вас не устроила покупка, вы можете запросить возврат или замену в течение допустимого периода возврата.
| Тип товара | Куплено на Bobercraft или в приложении |
|---|---|
| Большинство товаров | 30 дней с момента получения |
| Товары бренда Bobrcraft | до 90 дней |
Подача заявки на возврат не гарантирует её одобрения. Каждая заявка рассматривается индивидуально, и мы оставляем за собой право отклонять запросы в случае злоупотребления или нарушения политики.
Полные подробности смотрите на странице Политика возврата.
Исключения
Неутверждённые возвраты
Товары отправленные без утверждённой заявки на возврат могут быть отклонены и возвращены отправителю.
Неправильные возвраты
Убедитесь что возвращаете правильные товары. Мы не можем хранить или возмещать товары отправленные по ошибке.
Нарушение политики
Злоупотребление процессом возврата может привести к ограничениям или блокировке аккаунта. Примеры включают:
Ложные заявления о недоставке или дефектах товара
Чрезмерные или повторяющиеся запросы возврата
Возврат использованных или повреждённых товаров
Мошеннические возвратные платежи
Частый отказ или невозможность принять доставку
Мы можем выдавать предупреждения, ограничивать преимущества аккаунта или закрывать аккаунты в случае нарушений.
Право изменять политику
Подача заявки на возврат не гарантирует её одобрения. Мы оставляем за собой право ограничивать, отказывать или изменять возвраты, а также принимать меры в отношении аккаунтов причастных к злоупотреблениям или мошенничеству.
Полная политика возврата
