Только в приложении
Обзор
BobrCraft позволяет возвраты в течение 30 дней для большинства товаров и до 90 дней для отдельных брендовых товаров, приобретённых через наш сайт. Покупки через сторонние платформы — 30 дней.
Обратите внимание: подача заявки на возврат не гарантирует одобрения. Все заявки рассматриваются индивидуально согласно нашей политике. Мы оставляем за собой право отказать в случаях злоупотребления или подозрения на мошенничество.
Заявки на дорогостоящие заказы могут требовать дополнительного времени на рассмотрение.
Возмещение
Период возврата начинается с дня получения заказа.
- Большинство товаров: 30 дней с момента доставки
- Брендовые товары: до 90 дней
- Покупки на других платформах: 30 дней
Чтобы запросить возврат, оформите заявку через детали заказа.
В случае одобрения вы получите инструкции по email. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация (например, фото).
Обратите внимание:
- Не выбрасывайте товары до одобрения заявки
- Некоторые товары можно не возвращать после одобрения
- Возврат средств производится на исходный метод оплаты или как кредит магазина
- Одобренные возвраты должны быть отправлены в течение 14 дней
- Товары должны быть в оригинальном виде и упаковке
Использованные, повреждённые или неполные товары могут привести к частичному возврату.
Международные возвраты
Для международных заказов:
- Этикетки для возврата не предоставляются
- Сумма возврата может варьироваться из-за стоимости доставки, курса валют или дополнительных сборов
- Невостребованные или отказанные посылки могут быть уничтожены перевозчиками и не подлежат возврату
Исключения политики возврата
Несогласованные возвраты
Товары, отправленные без одобренной заявки, могут быть отклонены и возвращены отправителю.
Неправильные возвраты
Убедитесь, что возвращаются правильные товары. Мы не можем хранить или возмещать товары, отправленные по ошибке.
Нарушения политики
Злоупотребление процессом возврата может привести к ограничению или блокировке аккаунта. Примеры:
- Ложные заявления о недоставке или дефектах
- Чрезмерные или повторяющиеся запросы возврата
- Возврат использованных или повреждённых товаров
- Мошеннические возвратные платежи
- Частый отказ от получения посылок
Мы можем выдавать предупреждения, ограничивать привилегии или закрывать аккаунты при нарушениях.
Дополнительная информация
Для бесперебойной работы:
- Поддерживайте точную и актуальную информацию аккаунта
- Не создавайте несколько аккаунтов для злоупотребления акциями
Мы стремимся обеспечить безопасный и справедливый опыт покупок для всех клиентов.
Право на изменение политики
Подача заявки не гарантирует одобрения.
BobrCraft оставляет за собой право ограничивать или отказывать в возврате, блокировать аккаунты и изменять политику в любое время в случаях злоупотребления.
